Защита прав потребителей

В соответствии абзацем 3 преамбулы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закона о защите прав потребителей):

Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

На основании пункта 1 статьи 1 Закона о защите прав потребителей отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Закона о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Основные Нормативно-Правовые Акты в области защиты прав потребителей

Общие:
Конституция РФ
Гражданский кодекс РФ

Часть 1
Часть 2
Часть 3
Часть 4

Закон РФ №2300-1 от 07.02.1992 г.  «О защите прав потребителей»

Сфера торговли:
Федеральный закон №29-ФЗ от 02.01.2000 г. «О качестве и безопасности пищевых продуктов»
Федеральный закон №184-ФЗ от 27.12.2002 г. «О техническом регулировании»
Федеральный закон №171- ФЗ от 22.11.1995 г. «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции»

Жилищно-коммунальные услуги:
Жилищный кодекс РФ
Постановление Правительства Российской Федерации №354 от 06.05.2011 г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»
Постановление Правительства РФ №491 от 13.08.2006 г. «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»

Туристские услуги:
Федеральный закон от 24.11.1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

Услуги связи:
Федеральный закон №126-ФЗ от 18.06.2003 г. «О связи»
Постановление Правительства Российской Федерации №1342 от 09.12..2014 года «О порядке оказания услуг телефонной связи»
Постановление Правительства Российской Федерации №32 от 23.01.2006 г.  «Об утверждении правил оказания услуг по передаче данных»
Постановление Правительства РФ №759 от 01.11.2001 г. «Об утверждении правил распространения периодических печатных изданий по подписке»

Транспортные услуги:
Воздушный кодекс РФ
Федеральный закон №259-ФЗ от 08.11.2007 г. «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»
Постановление Правительства Российской Федерации от 06.02.2003 г. №72 «Об утверждении правил оказания услуг по перевозке пассажиров, багажа, грузов, грузов для личных (бытовых) нужд на внутреннем водном транспорте»
Постановление Правительства Российской Федерации №111 от 02.03.2005 г. «Об утверждении правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности»
Постановление Правительства РФ №112 от 14.02.2009 г. «Об утверждении правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом»

Долевое строительство:
Федеральный закон №214-ФЗ от 30.12.2004 г. «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации»

Финансовые услуги и страхование:
Федеральный закон от 02.12.1990 г. №395-1 «О банках и банковской деятельности»
Закон РФ №4015-1 от 27.11.1992 г. «Об организации страхового дела в РФ»
Федеральный закон от 21.12.2013 г. №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»

Орган осуществляющий контроль и надзор в сфере защиты прав потребителей и потребительского рынка

В соответствии с Положением об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, утвержденного приказом Роспотребнадзора от 22.06.2012 № 643, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве осуществляет функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка.

Телефон единого консультационного центра Роспотребнадзора: 8-800-555-49-43

Горячая линия Управления Роспотребнадзора по г. Москве (круглосуточно): 8(495) 539-36-96

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора в Центральном административном округе города Москвы:

Адрес: 107031, г. Москва, улица Большая Дмитровка, дом 8, строения 1,2,3

Телефон «Горячая линия» Специалисты по защите прав потребителей: (495)692-68-19

Телефон Регистрации обращений граждан – канцелярия: 495) 692-18-46

Сайт: https://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/struktura/to/135-cao

E-mail: caofi@77.rospotrebnadzor.ru

Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве"
Адрес: 129626, г. Москва, Графский пер., д.4 корп. 2,3,4.
Канцелярия:
Телефон: 8(495) 615-51-63
Сайт: https://mossanexpert.ru/kontakty/
E-mail: fguz@mossanepid.ru

Внимание: администрация муниципального округа Замоскворечье в городе Москве не оказывает потребителям помощь в составлении письменных претензий по защите прав потребителей.

Все новости